Die ROT-Analyse zeigt auf einen Blick, welcher Web-Content überflüssig, veraltet oder unbedeutend ist. Sie ist ein praktisches Tool, um eine Website auszumisten und unnötigen Content loszuwerden. Die ROT-Analyse lässt sich ganz einfach in einen Content-Audit inkludieren und ist besonders vor einem Website-Relaunch hilfreich, wie mein Praxisbeispiel verdeutlicht.

In einem Artikel auf smashingmagazine.com weist Boag (2015) darauf hin, dass die Kosten für die Pflege von Content im Laufe der Zeit weitaus höher sind als für die eigentliche Content-Produktion. Ihm zufolge beschränken sich die versteckten Kosten aber nicht nur auf die Wartung, sondern auch auf die Usability. Je mehr Content auf einer Website vorhanden ist, umso schwieriger kann es für die Nutzer sein, Inhalte zu finden. In Folge sinkt die Kundenzufriedenheit.

Wie können Sie Ihren Website-Content relativ einfach und methodisch aufräumen und aktualisieren? Ein Content-Audit mit einer ROT-Analyse ist eine Möglichkeit, die sich meiner Erfahrung nach bewährt hat.

Die Kategorien der ROT-Analyse

Bei einer ROT-Analyse wird der Content von allen (oder von ausgewählten) Seiten einer Website nach drei Kategorien bewertet: „Reduntant“, „Outdated“ und „Trivial“. Plaiter (2013) beschreibt diese Punkte ausführlich:

„R“ steht für „Redundant“. Redundante Informationen machen eine Website größer, als sie sein muss, und User Journeys werden verwirrend und langwierig. Content ist redundant bzw. überflüssig, wenn:

• er kein Unternehmensziel oder kein Nutzerbedürfnis mehr erfüllt oder
• der Content doppelt vorhanden ist.

„O“ steht für „Outdated“. Veraltete Inhalte können die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen, Misstrauen hervorrufen und zu mehr Kundenanfragen als nötig führen. Veraltete Inhalte beinhalten:

• Nachrichten, Veranstaltungen oder Produkte, die als neu dargestellt werden, es aber nicht sind.
• Falsche Kontaktinformationen.
• Informationen zu nicht mehr angebotenen Produkten oder Services.

„T“ steht für „Trivial“. Alle Informationen auf einer Website sollten nützlich sein, triviale Inhalte tun oder kommunizieren jedoch nichts Nützliches. Triviale Inhalte können enthalten sein auf:

- Listingpages, Landingpages, Indexseiten usw., insbesondere wenn sie eine Barriere oder einen zusätzlichen Schritt vor dem Zugriff auf den eigentlichen Content darstellen.

Die Ziele der ROT-Analyse

Ziel einer ROT-Analyse ist es, überflüssigen, veralteten oder unbedeutenden Content ausfindig zu machen und zu entscheiden, was mit diesem geschehen soll: bleibt er, wie er ist, wird er überarbeitet oder entfernt? Die Bereinigung von ROT beinhaltet:

• das Löschen doppelter Inhalte,
• das Archivieren veralteter Inhalte,
• das erneute Schreiben irreführender Inhalte bzw. das Herstellen von Relevanz für Nutzer und Unternehmen,
• das Beseitigen von Sackgassen,
• die Entscheidung, ob kaum aufgerufene Inhalte ausgesondert werden,
• das Reparieren defekter Links (Plaiter, 2013).​

ROT-Analyse und Content-Audit: Ein unschlagbares Duo

Die ROT-Analyse zeigt zwar auf, welcher Content alt oder unwichtig ist, aber sie spart aus, welcher Content mittelmäßig, unangemessen, inkonsistent oder nicht markenkonform ist. Um mehr herauszufinden und künftig bessere Content-Entscheidungen zu treffen, sollten Sie die Analyse nicht darauf beschränken, sondern sie in einer breiter angelegten Content-Analyse zu inkludieren (Jones, 2009).

Turner (2017) empfiehlt, während eines Content-Audits alles zu hinterfragen, denn jeder Content sollte einen Zweck haben.

"By questioning every bit of content in your online experience, you hopefully will get your team thinking about what content they are creating and if it’s really adding value" (Turner, 2017, Paragraph 18).

Folgende Fragen könnten Sie im Zuge des Content-Audits stellen:

• Was soll diese Überschrift bewirken?
• Warum brauchen wir Text, der erklärt, wie man die Seite benutzt?
• Wohin führt dieser Button?
• Auf welcher Seite landet man, wenn man auf diesen Link klickt?
• Warum denken wir, dass wir FAQs für diese Seite benötigen?
• Verstehen unsere Nutzer diesen Fachjargon? (Turner, 2017)​

ROT-Analyse — nicht nur vor dem Relaunch wichtig

Meist wird eine ROT-Analyse inklusive Content-Inventory und Content-Audit bei einem größeren Website-Redesign oder einer Migration einer Website empfohlen, idealerweise wiederholt man diese jedoch in **regelmäßigen Intervallen**, sodass sich ROT gar nicht erst ansammeln kann. Zu beachten ist auch, das den Content **früh genug zu analysieren**, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse in die Informationsarchitektur, die Templates, das Design und die Konfiguration des Content Management Systems einfließen (Ladenburg Land, 2014).

Case Study: ROT-Analyse der Website shuttleberg.com

Vor dem Relaunch der Website des Shuttlebergs Flachauwinkl-Kleinarl nahm ich mir die Zeit für ein Content-Inventory sowie einen qualitativen Content-Audit in Kombination mit einer ROT-Analyse. Ich analysierte jede einzelne der 60 deutschsprachigen Seiten mit all ihren Content-Teilen (Text, Bilder, Videos, Tabellen). Die englischsprachige Version der Website klammerte ich aus, da der englische Content auf dem deutschen basiert und wir den Content für die neue Website zuerst auf Deutsch erstellen und in einem zweiten Schritt auf Englisch übersetzen.

Wie zu Beginn bereits besprochen, sind kleinere Websites mit weniger Content einfacher zu managen, nutzerfreundlicher und günstiger. Ziel der ROT-Analyse war es deshalb, den vorhandenen Content zu reduzieren — auf die neue Website sollten ausschließlich nützliche und qualitativ hochwertige Inhalte übernommen werden. Außerdem sollte die ROT-Analyse Informationen über den Zustand des vorhandenen Contents liefern, die später als Grundlage für eine effiziente und planmäßige Aufbereitung des Contents für den Relaunch dienten.

Wie ging ich also vor? Auf Basis des Content-Inventorys, das ich mit dem Screaming Frog SEO Spider Tool gemacht hatte, legte ich eine Excel-Tabelle mit mehreren Spalten für den Content-Audit sowie zwei Spalten für die ROT-Analyse an. Dann bewertete ich die Inhalte jeder einzelnen Seite. In einer Spalte namens „ROT-Analyse“ beschrieb ich den Content mit dem passenden Kürzel (R, O, T oder gut). In der zweiten Spalte vermerkte ich die aus ROT-Analyse resultierende „Aktion“ (Löschen, Bearbeiten oder Behalten), um aufzuzeigen, was im Zuge des Relaunchs mit dem Content passieren sollte. Zum Schluss ergänzte ich die beiden Spalten mit einer Kommentar-Spalte, in die ich meine Begründung für die Bewertung, aber auch konkrete Änderungsvorschläge schrieb. Die Kommentare erwiesen sich im Nachhinein als äußerst sinnvoll — während ich den bestehenden Content Seite für Seite überarbeitete, vereinfachten diese kurzen, konkreten Informationen meinen Arbeitsablauf und -fortschritt bedeutend.

Und so sah meine Tabelle aus:

 

Noch eine Anmerkung: Ich führte den Content-Audit und die ROT-Analyse alleine durch, da die Kapazitäten im Unternehmen zum Zeitpunkt der Analyse knapp waren. Generell wäre es meiner Meinung nach empfehlenswert, mehrere Personen aus unterschiedlichen Abteilungen am Audit zu beteiligen, um eine subjektive Einschätzung des Contents zu vermeiden und die Kollegen und Kolleginnen gleich „auf Ihre Seite“ zu ziehen.

Ergebnisse der ROT-Analyse

Während der ROT-Analyse der Shuttleberg-Website bewertete ich 42 Seiten mit gut, sieben mit O (Outdated), sechs mit R (Redundant) und vier mit T (Trivial). Ich kam zu dem Ergebnis, dass vor dem Relaunch 17 Seiten bearbeitet, 29 behalten und 14 gelöscht werden sollten. Dies war eine Überraschung für mich: Da die Website zum Zeitpunkt der Analyse bereits acht Jahre alt war und aus sehr vielen Unterseiten bestand, die unterschiedliche Mitarbeiter bearbeitet und upgedatet hatten, war ich davon ausgegangen, dass mehr Content verzichtbar gewesen wäre. Allerdings muss ich anmerken, dass auch jene Seiten meist leicht überarbeitet gehörten, die ich generell mit gut bewertet hatte.

 

Um die Website übersichtlicher und nutzerfreundlicher zu gestalten, kam ich während der ROT-Analyse zu dem Schluss, dass wir auf der neuen Website mehrere Seiten mit ähnlichen Themen zu Long Pages zusammenfassen und dort mit Ankern arbeiten sollten. Diese Maßnahme würde auch das Menü übersichtlicher gestalten und die Usability verbessern, da die Anzahl an Links im Menü reduziert werden würde.

Das war's auch schon! Mit einigen Stunden Arbeitsaufwand habe ich mir ein hilfreiches Tool gebastelt, das beim Überarbeiten des bestehenden Contents für unseren Website-Relaunch mehr als hilfreich war und ständig zum Einsatz kam.

 

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Weiterführende Literatur

Boag, P. (2015, Juni 11). How To Deal With Redundant, Out-Of-Date And Trivial Content ROT. Abgerufen 14. Dezember 2017, von https://www.smashingmagazine.com/2015/06/dealing-with-redundant-out-of-date-trivial-rot-content/

Casey, M. (2015). *The Content Strategy Toolkit: Methods, Guidelines, and Templates for Getting Content Right* (1. Aufl.). New Riders.

Halvorson, K., & Rach, M. (2012). *Content Strategy for the Web* (2nd revised edition). Berkeley, CA: New Riders.

Ladenburg Land, P. (o. J.). *Content Audits and Inventories: A Handbook by Land, Paula Ladenburg (2014) Paperback*.

Plaiter, E. (2013, April 17). Is your content ROT-ting? How to identify redundant, outdated and trivial content in your content audit. Abgerufen 14. Dezember 2017, von https://elenaplaiter.com/2013/04/17/is-your-content-rot-ting-how-to-identify-redundant-outdated-and-trivial-content-in-your-content-audit/

Spencer, D. (2014, Oktober 15). How to Conduct A Content Audit. Abgerufen 14. Dezember 2017, von https://uxmastery.com/how-to-conduct-a-content-audit/

Turner, K. (2017, January 24). Make It So: Kick-starting an Enterprise Content Strategy at AT&T. Retrieved 10 January 2018, from https://review.content-science.com/2017/01/make-it-so-kick-starting-an-enterprise-content-strategy-at-att/